ضمان منتجات CherryF

CherryF – سياسة الضمان

جميع منتجات
vidaXL
التي تبيعها
CherryF
مشمولة بـ ضمان الشركة المصنعة لمدة عامين، ويبدأ سريانه من تاريخ التسليم.

ينطبق الضمان على منتجات
ذات العلامة التجارية
vidaXL

ويغطي المشكلات التي تنشأ في ظل الاستخدام العادي والسليم للمنتج.

ما يغطيه الضمان

يغطي الضمان ما يلي:

عيوب التصنيع
الأجزاء المعيبة أو المفقودة
التلف الذي يحدث أثناء النقل
المشكلات الوظيفية التي تنشأ أثناء الاستخدام العادي والسليم

ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي الضمان المشاكل الناتجة عن:

سوء الاستخدام أو استخدام المنتج لأغراض غير المخصصة له؛
التركيب أو التجميع غير الصحيح؛
الأضرار العرضية؛
الاستهلاك العادي؛
الإصلاحات أو التعديلات أو التغييرات غير المصرح بها.

كيفية طلب خدمة الضمان

إذا واجه منتجك مشكلة خلال فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: cherry@cherryf.com
واتساب:
+971 50 299 1447

لمساعدتنا في تقييم مطالبتك، يرجى تقديم ما يلي:

رقم الطلب ؛
صور أو مقاطع فيديو تُظهر المشكلة بوضوح؛
وصف موجز للمشكلة؛
أي معلومات إضافية يطلبها فريق الدعم لدينا.

الرجاء الإبلاغ عن المشكلة في غضون شهرين من ملاحظتها.

يظل الضمان ساريًا لمدة عامين كاملين من تاريخ التسليم.

حل الضمان

بعد مراجعة طلب الضمان، ستحدد
CherryF
الحل المناسب بناءً على طبيعة المشكلة وشروط الضمان المطبقة.

بناءً على الظروف، قد يشمل الحل ما يلي:

قطع الغيار أو المكونات المفقودة؛
استبدال المنتج المعيب؛
استرداد المبلغ، عند الاقتضاء.

عندما تتمكن قطع الغيار من حل المشكلة، قد يكون هذا هو الحل الأسرع والأكثر عملية.

إذا تمت الموافقة على استبدال المنتج وكان المنتج الأصلي بحاجة إلى الإرجاع، فستقوم
CherryF
بترتيب استلام المنتج الأصلي. لن يتم فرض رسوم على العميل مقابل استلام بديل الضمان المعتمد.

معلومات المنتج الهامة

تتطلب بعض منتجات
vidaXL
التجميع. يرجى اتباع تعليمات التجميع المرفقة مع المنتج بعناية.

إذا كان دليل التجميع أو قائمة الأجزاء مفقودين، يرجى الاتصال بـ
CherryF
وسنوفر الوثائق المتاحة.

قد يؤثر التجميع أو التركيب غير الصحيح على تغطية الضمان إذا كانت المشكلة الناتجة عن التجميع أو التركيب غير الصحيح.

الضمان وحقوق المستهلك الأخرى

يُقدم هذا الضمان بالإضافة إلى أي حقوق وحمايات إلزامية قد تنطبق على المستهلكين بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا يوجد في سياسة الضمان هذه ما يهدف إلى الحد من أو استبعاد أي حق للمستهلك لا يمكن استبعاده قانونًا.